会葬者への配慮 |
社葬の会場にもよりますが、多方面よりわざわざお越し頂いた 来賓の方や、参列の方々に出来るだけご不便を感じさせないように 配慮しなければなりません。 注意点としては・・・ |
1.専用式場でない場合、式中はもちろんお越しいただいてから式終了 まで、待機していただきやすい場所を設ける。 |
テント又は会場内休息所の充実 (季節も考慮して十分過ぎるぐらいが適当です。また冷暖房も大切な配慮です) |
駐車場の確保 (特に来賓の方の為に、予想される車の台数分は最低限必要です) |
飲み物やおしぼり等の接待品の充実と接待方法の徹底 (接待する人の流れをマニュアル化し、統括する者との連絡を密にする) |
出来るだけバリアフリーに努める (必要ならスロープを作成する。コード類は動線から排除する) |
人員を配し、駐車場や周辺交通機関からの誘導 (周辺地域からクレームが出ないようにする) |
2.受付での対応と受付終了後の案内を式場内スタッフ全員で把握 しておく。 |
受付での対応が会社のイメージを表します。 (開式1時間前より始め、名刺や香典の拝受には両手でお盆を必ず使用する) |
受付内や会葬者から見える所では禁煙し、社員同士の雑談も禁止する。 (休憩場所を設け、持ち場では気を緩めないようにする) |
案内役は常に目を配り、俊敏に動ける体制をとっておく。 (トイレや控室、待機場所等を把握し、式次第も確実に頭に入れておく) |
※会葬者の方々への最低限の配慮として、すれ違ったり目が合った 時には、スタッフ全員が軽く会釈する事を徹底すれば、かなりの イメージアップになります。 |